La autoridad tributaria dijo que un problema con el procesamiento por lotes significó que alrededor del 30% de los pagos programados para el lunes no se realizaron y no se realizarían hasta el miércoles.
Los pagos, que normalmente se realizan cada cuatro semanas, llegan un lunes o martes. Sin embargo, a veces aparecen en las cuentas de las personas durante el fin de semana.
Muchos padres recurrieron a las redes sociales para quejarse del dinero perdido y algunos dijeron que no habían podido comprar comida ni pagar el billete de autobús de sus hijos.
PRÓXIMOS CONCIERTOS
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HMRC, que administra los pagos de Child Benefit, dice que cualquier persona que haya sufrido una pérdida puede solicitar reparación.
Cualquier persona afectada por los problemas técnicos puede presentar una queja en línea. Se recomienda que conserven cualquier prueba, como recibos o capturas de pantalla, para añadirlas a su denuncia si quieren reclamar una reparación.
El HMRC dijo que «lamentaba» el retraso de sus pagos y que entendía «la preocupación y la dificultad que esto pudo haber causado».
«Hemos solucionado el problema y estamos implementando medidas para evitar que esto vuelva a suceder», dijo un portavoz.
«Los clientes afectados recibirán sus pagos el miércoles por la mañana. Cualquiera que haya sufrido una pérdida financiera directa debido al retraso en el pago puede solicitar una reparación completando nuestro formulario de quejas en línea».
Añadió que los pagos previstos para el martes se realizarían a tiempo.
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